السعودية تطلق خدمة “الحج بدون أمتعة” للحجاج

الخدمة ستغطي أكثر من 400 ألف حاج

الرائد: أطلقت وزارة الحج والعمرة خدمة جديدة تسمح للحجاج بشحن أمتعتهم مباشرة من بلدانهم الأصلية إلى أماكن إقامتهم في المملكة، مما يقلل الحاجة إلى حمل الحقائب أثناء رحلة الحج.

تهدف مبادرة “الحج بدون أمتعة” لعام 2026 إلى تسهيل الخدمات اللوجستية للسفر وتحسين التنقل خلال موسم الحج.

وبحسب الوزارة، يتم تنفيذ الخدمة بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني وجهات أخرى كجزء من الجهود المبذولة لتحسين خدمات الحجاج.

بموجب هذا النظام، يتم جمع الأمتعة في مطارات المغادرة من خلال شركات متخصصة، وشحنها إلى المملكة، واستلامها في مطارات تشمل جدة والمدينة المنورة، وتسليمها مباشرة إلى الفنادق.

وقالت الوزارة إن الخدمة تسمح للحجاج بالتوجه مباشرة إلى حافلات النقل عند الوصول دون انتظار استلام الأمتعة، مما يساعد على تقليل الازدحام خلال أوقات الذروة في موسم الحج.

قال بدر الجعيد، عضو اللجنة الاستشارية لقسم الضيافة في كلية السياحة بجامعة الملك عبد العزيز، لصحيفة عرب نيوز إن المبادرة تمثل “تحولاً جذرياً في طريقة تفكيرنا في الخدمة، حيث إنها لا تركز فقط على نقل الحجاج من نقطة إلى أخرى، بل تركز أيضاً على تخفيف الأعباء التشغيلية التي يمكن أن تؤثر على راحتهم من لحظة الوصول إلى المغادرة”.

بدر الجعيد، عضو اللجنة الاستشارية لقسم الضيافة في كلية السياحة بجامعة الملك عبد العزيز. (صورة مقدمة)
تساهم هذه المبادرة بشكل كبير في تحسين تجربة الحج بشكل عام من خلال تقليل الازدحام في المطارات وتقليل الإجهاد البدني على الحجاج.

وأشار إلى أن الفكرة بدأت في عام 2017 كخدمة محدودة ضمن مبادرة طريق مكة المكرمة لمجموعة من الحجاج الماليزيين قبل أن تتوسع إلى البرنامج الحالي.

وقال: “اليوم في عام 2026، وصلت هذه الرحلة إلى مرحلة أكثر شمولاً من خلال مبادرة “الحج بدون أمتعة”.

وتابع الجعيد: “إنها تجربة تعكس تحولاً في الخدمات من مجرد الأداء التشغيلي إلى تصميم أكثر تكاملاً لتجربة الحاج، مما يجعله يشعر براحة أكبر وأقل انشغالاً بالتفاصيل اللوجستية، من خلال نظام يشمل النقل والتتبع والتنسيق المؤسسي بين الكيانات ذات الصلة”.

“باختصار، الأمر لا يتعلق فقط بخدمة الأمتعة … إنه نموذج عملي لكيفية تأثير التفاصيل الصغيرة بشكل كبير على تجربة الحجاج.”

وقال سعد القرشي، وهو مستثمر وخبير في قطاع الحج والعمرة: “لقد قمنا بتطبيق هذه الخدمة خلال الموسمين الماضيين، وقد أظهرت لنا العديد من النتائج الإيجابية للحجاج”.

وهذا يعني تقليل الجهد البدني وزيادة التركيز على الرحلة الروحية، خاصة بالنسبة للحجاج المسنين والمجموعات الكبيرة. إنها خطوة حديثة نحو جعل الحج أكثر راحة وتنظيماً وسهولة للجميع.

أكدت الخطوط السعودية مشاركتها في المشروع هذا الأسبوع، حيث يهدف التكامل الرقمي إلى تقليل الازدحام في المطارات خلال فترات ذروة السفر.

وقالت شركة الطيران إن الخدمة ستغطي أكثر من 400 ألف حاج عبر شبكتها التي تضم 145 وجهة بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة، وشركة مطارات القابضة، ومنصة نوسوك، ونظام حلاباج.

كما تشارك مؤسسة البريد السعودي في هذا المخطط، حيث تقدم حلولاً لوجستية متكاملة تضمن سهولة نقل الأمتعة من أماكن الإقامة إلى الوجهات النهائية داخل المملكة أو خارجها، دون الحاجة إلى حملها أثناء السفر بين الأماكن المقدسة.

ومن المتوقع أن تتعامل الخدمة مع 1.1 مليون حقيبة من سبع دول مشاركة في مبادرة طريق مكة، مع التوصيل إلى فنادق مكة في غضون 24 ساعة.

كلمات مفتاحية: